Pode parecer estranho, mas é possível estar “conectado sem internet”. Isso acontece quando o seu dispositivo está conectado à rede, mas você não consegue acessar sites, conectar o WhatsApp Web ou ouvir áudios recebidos no aplicativo.
Para entender as causas desse problema e como resolver, confira neste post:
- O que acontece quando você está conectado, mas sem internet?
- Problemas comuns de falta de conexão
- Como resolver o problema de conexão
Vamos nessa?
O que acontece quando você está conectado, mas sem internet?
O status de “conectado sem internet” indica que o seu computador, celular ou tablet está se comunicando com a rede local, seja por Wi-Fi ou cabo Ethernet, mas não consegue acessar os recursos externos da internet, como sites, e-mail ou aplicativos.
É como se o seu computador pudesse conversar com o roteador, mas o roteador não respondesse.
Nesses casos é comum, no computador ou celular, você estar conectado ao Wi-Fi e o ícone de rede confirmar essa informação, mas, ao abrir o navegador, ele não carregar nenhuma página ou compartilhar um aviso de “Sem internet” ou “Conexão limitada”.
Em resumo, “conectado mas sem internet” indica que a rede local está funcionando, mas o acesso à internet está com falha por algum motivo.
Com isso, a seguir, vamos entender quais são os problemas mais comuns nessa situação, além das soluções.
Problemas comuns de falta de conexão
Aqui estão algumas possíveis causas para estar conectado a uma rede, mas sem acesso à internet:
1 – Problemas no roteador ou modem: falha no equipamento, configurações incorretas, cabo danificado ou mal encaixado podem interromper a sua conexão com a internet;
2 – Configurações incorretas do IP: IP duplicado ou atribuição manual de IP incorreto também estão entre os motivos de estar conectado sem internet;
Leia também – Endereço do IP: 7 mitos e verdades
3 – Problemas no dispositivo: seja no computador ou no celular, é comum o driver de rede estar desatualizado ou corrompido, ou o equipamento apresentar falhas temporárias no sistema operacional que afetam a conectividade;
4 – Distância física entre roteador e dispositivos: um aparelho muito longe do roteador afeta a conexão e, além disso, alguns objetos da casa interferem na conexão. Confira nosso post 5 inimigos do Wi-Fi e como combatê-los para mais informações;
5 – Congestionamento da rede: se muitas pessoas estiverem usando a internet no mesmo momento, isso pode causar lentidão ou a falta de acesso;
6 – Interferência de software ou firewall: um firewall ou software de segurança no seu dispositivo pode bloquear a conexão com a internet. Isso é mais comum em redes corporativas, onde as regras de segurança são mais rigorosas;
7 – Interrupções do provedor de internet: a conexão com o provedor de internet pode cair devido à manutenção ou contratempos. Caso essa seja a questão, aguarde que, em breve, o problema será resolvido.
Como resolver o problema de conexão
Se você está conectado, mas sem internet, confira nove formas de solucionar o problema e retomar o acesso à internet.
1 – Cheque as luzes do roteador
As luzes de status podem indicar se o roteador está com problemas. Se a luz de internet ou WAN estiver apagada ou piscando, não existe conexão com a operadora de internet.
2 – Reinicie o roteador
Desligue o roteador, aguarde 30 segundos e ligue o aparelho novamente.
Aproveite e verifique se os cabos estão devidamente conectados. Isso pode resolver falhas temporárias no equipamento e estabelecer uma nova conexão com o provedor de internet.
3 – Desligue e ligue o Wi-Fi
No computador, no canto inferior direito da barra de ferramentas, clique no botão “Acesso à internet”. Ele é representado por barrinhas na vertical. Ao abrir a tela, desative o Wi-Fi, aguarde alguns minutos e ative-o novamente.
No celular, clique no topo do aparelho e arraste a tela para baixo para acessar o botão de conexão com o Wi-Fi. Toque na opção de “Desativar”, espere alguns minutos e ative novamente.
4 – Reinicie o seu dispositivo
Desligue e ligue o seu computador ou celular para corrigir falhas e restabelecer a conexão.
No computador, clique em “Windows” e no botão “Desligar”, escolha a opção “Reiniciar”. Aguarde a máquina finalizar o processo.
No celular, basta pressionar o botão de “Liga/desliga” que fica na lateral do aparelho.
Depois, selecione a opção “Reiniciar”. Aguarde o smartphone reiniciar o sistema e tente se conectar novamente no Wi-Fi.
Na prática, ao desligar os aparelhos você libera mais memória e processamento do dispositivo.
5 – Atualize as configurações dos aparelhos
Mantenha seu computador, celular e roteador com os sistemas atualizados. As atualizações corrigem falhas no sistema e melhoram o desempenho do dispositivo.
6 – Confira a senha do Wi-Fi
Certifique-se de que você ou outra pessoa que use a mesma rede não tenha mudado a senha do Wi-Fi.
Para te ajudar a recuperar os dados, confira nosso post Como saber a senha do Wi-Fi que estou conectado.
7 – Verifique o tipo de conexão
Um dos problemas de estar conectado sem internet é a configuração para uma conexão limitada. Para corrigir, siga o passo a passo a seguir.
No computador do sistema Windows, clique na barra de busca e digite “Configurações de Wi-Fi”.
Em seguida, selecione a opção “Gerenciar redes conhecidas” e depois escolha a rede a qual está conectada.
Agora, clique em “Propriedades” e desça até a opção “Conexão limitada”. Se a opção estiver “Ativada”, pressione a barra para “Desativar”.
8 – Tente outra rede
Se possível, conecte-se a outra rede Wi-Fi ou use dados móveis para verificar se o problema é específico da sua rede local.
Você também pode se conectar a uma rede com fio para descartar problemas no roteador.
9 – Confira o status de conexão da operadora de internet
Verifique se a sua rede não está enfrentando uma interrupção temporária devido a problemas técnicos.
Se após tentar todas as alternativas indicadas acima, você continuar sem internet, entre em contato com o suporte técnico do seu provedor. Um especialista poderá diagnosticar o problema e indicar a solução adequada.
Na Desktop, você pode falar no telefone 0800 100 3100 ou WhatsApp (19) 3514-3100.
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