“Ok, Google!”, “Alexa, que dia é hoje?”, “Siri, abra o WhatsApp!”. Essas são frases que você já deve ter ouvido alguém falar para o celular ou para as assistentes digitais.

As assistentes digitais, sejam do Google, da Amazon ou qualquer outro fabricante, estão cada vez mais presentes em nosso dia a dia. Entretanto, poucas pessoas realmente sabem como as assistentes digitais funcionam e o quanto elas podem facilitar nossa rotina.

E que tal aprender agora mais detalhes dessa tecnologia que vem revolucionando a vida de muitas pessoas? Continue a leitura que vamos te contar tudo sobre o assunto!

O que é uma assistente digital?

A assistente digital é um programa ou um aplicativo que consegue entender a voz humana e realizar algumas tarefas simples que são ordenadas.

• “Alexa, que horas são?”

• “Google, vai chover hoje?”

• “Siri, quais filmes estão em cartaz no cinema?”

Esses são alguns exemplos de perguntas que podem ser respondidas tranquilamente pelas assistentes virtuais.

Isso só é possível por meio de uma técnica específica utilizada nestes programas e aplicativos: o Natural Language Processing (NLP) que, em tradução livre, significa Processamento de Linguagem Natural.

A primeira assistente virtual da história foi a Siri, divulgada para o público em 2011. Na época, a Apple foi considerada uma empresa revolucionária por criar um software que executasse tarefas no celular por comando de voz.

É a mesma coisa que um Chatbot?

As assistentes virtuais e os chatbots são tecnologias similares, mas estão longe de ter o mesmo significado.

Chatbot é um robô muito utilizado nos serviços de atendimento ao cliente. Ele vai interagir com o usuário no chat oferecendo uma série de opções, como envio de arquivos, direcionamento para atendentes, entre outras.

Já as assistentes virtuais respondem a um comando de voz e trazem ao usuário informações que sejam relevantes.

Como essa tecnologia funciona?

A assistente virtual consegue responder a um comando de voz, pois é constituída por um software capaz disso.

Essa ferramenta foi criada com base na Inteligência Artificial (I.A.) e em machine learning (um dos braços da I.A.). Com o passar do tempo, conforme a tecnologia evolui, mais ações as assistentes virtuais conseguem desempenhar.

Quais os tipos de assistente digital?

As assistentes digitais são classificadas conforme seus atributos e comportamentos.

Algumas das principais classificações são:

• Comportamento

As assistentes podem ser passivas, se apresentando somente quando o usuário pede algo, ou dinâmica, que funciona no momento que o usuário se torna ativo no sistema.

• Propósito

Uma assistente digital pode ter um propósito geral ou ser destinada a interações específicas com os usuários.

• Observação

Podendo ser proativa ou reativa, a assistente pode apenas se limitar à solicitação do usuário ou ir além e sugerir assuntos a mais, a partir do comportamento do cliente.

• Integração

Enquanto algumas assistentes estão ligadas a sistemas de informação, dando respostas mais completas e sempre atualizando seu sistema, outras não possuem tal ligação e acabam se limitando mais.

O que elas podem fazer?

Ter uma assistente virtual Alexa ou uma assistente virtual do Google pode trazer muitas vantagens, você sabia? Pois é… Foi-se o tempo em que você precisava abrir a agenda de papel para anotar um novo compromisso.

Hoje, a tecnologia faz isso por você.

Entre as principais funcionalidades das assistentes digitais estão:

• Abrir, inserir, excluir e alterar compromissos na agenda;
• Controlar dispositivos domésticos inteligentes;
• Mudar a música que está tocando;
• Enviar mensagens aos contatos;
• Buscar informações na internet;
• Fazer reserva em restaurantes;
• Informar a previsão do tempo;
• Ler as notificações do celular;
• Ler as notícias do dia;
• Realizar ligações;
• Abrir aplicativos;
• Criar lembretes;
• Ativar alarmes.

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Quais os benefícios de utilizar uma assistente digital?

O principal objetivo da assistente digital, seja do Google, da Amazon, da Microsoft ou da Apple, é facilitar a rotina. Com o auxílio dela, você consegue se informar com as principais notícias do dia, saber a previsão do tempo e consultar a sua agenda, enquanto prepara um café ou se veste para o trabalho.

Quais as principais assistentes digitais?

Existem atualmente quatro tipos de assistentes digitais mais conhecidas e utilizadas. São elas:

Alexa

A Alexa foi criada pela Amazon e começou a ser comercializada pela empresa em 2019.

Diferentemente da Siri e do Google Assistant, ela é um aparelho independente do celular e com múltiplas funcionalidades.

Siri

A Siri oferece facilidades para quem é usuário dos equipamentos Apple. Com ela, você consegue ler e responder e-mails, informar-se com as principais notícias do dia, fazer reserva em restaurantes e muito mais!

Google Assistant

O Google Assistant tem funções similares à Siri, porém neste caso voltado especificamente a usuários de aparelhos Android. Você pode aproveitar ainda mais a assistente virtual do Google e sincronizar os aparelhos de casa. Para isso, basta adquirir o Google Home e o Chromecast.

Microsoft Cortana

Cortana é o assistente virtual da Microsoft. Assim como os anteriores, possui diferentes funcionalidades, porém para aparelhos da marca.

Como vimos, cada assistente virtual tem suas particularidades. Por isso, o ideal é avaliar quais funções podem contribuir para a sua rotina antes de adquirir a sua.

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